Rune

Правила возврата

Действует с 25 августа 2026 года

Настоящие Правила определяют условия и порядок возврата денежных средств и являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Правила учитывают, что зачисление на игровой аккаунт — необратимая операция.

1. Случаи, когда возврат производится

  1. 1.1. Если платёж не прошёл, средства не списываются и возврат не требуется: заказ можно оформить повторно.
  2. 1.2. Если оплата прошла, но зачисление не выполнено по вине Сервиса, средства возвращаются в полном объёме.
  3. 1.3. Если заказ исполнен частично, возвращается стоимость неисполненной части.

2. Случаи, когда возврат не производится

  1. 2.1. После успешного зачисления возврат не производится: операция необратима и не может быть отменена на стороне Платформы.
  2. 2.2. Возврат не производится, если зачисление выполнено на аккаунт, ошибочно указанный Пользователем. В этом случае средства поступают владельцу указанного аккаунта.
  3. 2.3. Возврат не производится, если номинал приобретён для региона, не совпадающего с регионом аккаунта.
  4. 2.4. Возврат не производится при последующей блокировке аккаунта Платформой.

3. Порядок обращения

  1. 3.1. Обращение направляется в поддержку @RuneSupportBot с указанием номера заказа.
  2. 3.2. Обращение по неисполненному заказу принимается в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
  3. 3.3. Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней.
  4. 3.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения.

4. Оспаривание платежа

  1. 4.1. Пользователь обязуется до обращения в банк направить обращение в поддержку Сервиса.
  2. 4.2. Оспаривание платежа без предварительного обращения может повлечь ограничение доступа к Сервису.
  3. 4.3. Заказ, оставшийся в статусе «ожидает оплаты», обращения не требует: платёжная ссылка прекращает действие самостоятельно.
← На главную